Abwicklung der Reparatur
Sie können uns jederzeit telefonisch unter 089 / 55 25 380 kontaktieren, um den Garantiestatus Ihres Gerätes überprüfen zu lassen. Bitte halten Sie hierfür die Seriennummer Ihres SONY VAIO parat.
Wir nehmen Reparaturgeräte jeglicher Art in unserer Service-Annahmestelle entgegen. Gerne können Sie uns Ihr Gerät auch per Paket zusenden. Achten Sie dabei auf eine stoßsichere Verpackung und legen Sie - so vorhanden - eine Kopie der Kaufrechnung sowie eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung bei.
Bei Rückfragen kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich: telefonisch oder per eMail. Bei kostenpflichtigen Reparaturen erhalten Sie von uns einen schriftlichen Kostenvoranschlag per eMail oder Fax.
Die Reparaturzeit beträgt üblicherweise 3-5 Arbeitstage; den aktuellen Reparaturstatus können Sie jederzeit mit unserem Formular erfragen. Bitte bedenken Sie, dass ggf. noch 1-2 Tage für den Versand per DHL hinzukommen.
Garantiegeräte werden von uns sofort nach Beendigung der Reparatur per DHL kostenfrei an Sie zurückgeschickt. Bei kostenpflichtigen Reparaturen können Sie die Rechnung per Vorabüberweisung oder per Nachnahme begleichen. Alternativ können Sie Ihr Gerät natürlich auch im Ladengeschäft abholen.
